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乡镇风采

恩阳区运管局:提升交通运输服务行业质量满足群众的服务需求

2017/12/15 12:57:20  百姓生活网

据了解,恩阳区公路运输管理局于2017年1月至12月全年开展了交通服务行业质量提升行动,主要是提高恩阳区“道路运输企业”管理水平和服务意识;提升“道路运输从业人员”的职业道德;从而整体上提高运输服务行业质量,满足恩阳的经济发展和人民群众对交通运输服务的需求。

记者从恩阳运管局获悉,为确保该行动取得实效,恩阳运管局成立了以局长刘林鑫同志为组长,支部书记邓拥军同志,副局长张何、杨东军同志,工会主席夏长城同志为副组长,各股、室、队负责人为成员的交通运输服务行业质量提升行动领导小组;确定了明确的活动开展步骤,制定了工作措施,同时领导小组对各股室的职责进行了明确的分工,做到了职责分工明确,任务分解具体,为整个交通运输服务行业质量提升行动提供了组织保障。

截止12月13日,据走访观察到,通过实施该行动,使得恩阳区的交通运输服务行业的服务质量有了较大幅度提升。

一是客运车辆和从业人员。车容车貌整洁,营运标识标牌齐全,车辆配置的设施设备齐全有效;服务行为文明规范。所有辖区内班线客运车辆按核定的线路和站点停靠,按时发班,经营中不抢客,不擅自涨价和恶意压价,不甩客、宰客(出租汽车按规定打表计费,不拒载、不绕道),不堵站罢运,积极为乘客排忧解难。

二是客运企业和客运站。客运站通过增设售票窗口、延长售票时间的措施,方便了旅客购票;增设了便民设施,提升了为老、弱、病、残、孕及军人提供专项服务的能力,充足了饮用水、食品、防寒防暑、医药等物资的储备和供应;各客运站设有有24小时卫生保洁,安排有工作人员回答旅客的各类咨询,在非恶劣天气能准时发班。

三是货运企业和从业人员。通过全年的整治+提升行动,各货运企业车辆基本能做到出车前后车容车貌整洁,行车途中文明驾驶,不开“英雄车”、“赌气车”、“宁停三分、不抢一秒”的安全文明行车理念得以普遍建立;货运企业做到了依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务,增强了企业的核心竞争力。

四是维修企业和从业人员。各维修企业占用道路等公共场所进行维修经营作业的现象得以杜绝;使用假冒、伪劣配件维修机动车辆的现象大大减少;同时做到了按核定经营许可项目从事机动车维修经营;对非法改装、拼装车辆,维修报废车辆的行为实施了严厉处罚;严格按主管部门核定的收费标准执行,不乱收费。

五是驾驶培训机构和从业人员。辖区驾校基本能按规定路段开展培训工作,能严格执行“一车一教”规定;通过严格实施各项规章制度有效杜绝了教练员及从业人员“吃、拿、卡、要”的行为发生。(文/夏长城,杨鸿波)

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